Informações importantes para os novos usuários.

Antes de se tornar nosso assinante por gentileza leia com atenção as informações abaixo. Dessa maneira poderá usufruir de nossos serviços adequadamente.
 
1 - Sobre a Disponibilidade dos Jogos.
 
Assim como uma locadora física, nem sempre todos os jogos presentes em nosso catálogo possuem cópias disponíveis. Recomendamos que antes de assinar, o interessado veja em nosso site quais são os jogos que tem disponibilidade imediata caso tenha interesse específico em um determinado título.
 
Para fazer isso, basta utilizar o a listagem "Disponíveis" que se encontra no menu de cada plataforma. Os jogos que forem listados quando esse filtro é utilizado são aqueles que possuem cópias em nosso estoque.
 
A disponibilidade dos jogos sofre alterações a todo instante em razão de nossos envios e do retorno de cópias.
 
2 - Sobre o Cadastro
 
Cadastros efetuados com informações incompletas ou erradas serão inativados pelo sistema. Todos os cadastros passam por verificação junto a diversos orgãos para que seja comprovada a veracidade das informações.
 
Pessoas com restrições financeiras, protestos ou qualquer problema em seu CPF terão seu cadastro cancelado.
 
As contas criadas deverão seguir um processo de verificação das informações, esse processo é automático e feito diretamente pelo usuário em nosso site, uma mensagem contendo informações sobre essa verificação é enviada para o endereço de email cadastrado pelo usuário.
 
Nossas mensagens são enviadas pelo endereço de email contato@videogamers.com.br, assegure-se de que estas mensagens não estão sendo bloqueadas pelo filtro de Spam de seu provedor de e-mail.
 
Todas as informações presentes no cadastro devem ser as mesmas do proprietário do cartão de crédito ou conta PayPal utilizados para pagamento da mensalidade.
 
A VideoGamers poderá, a seu critério, solicitar comprovantes das informações apresentadas. Caso isso seja necessário, será enviado uma mensagem por e-mail solicitando os documentos, como comprovante de endereço e comprovante de propriedade do cartão de crédito apresentado.
 
3- Sobre a Lista de Jogos
 
Ao finalizar o cadastro e ativar sua conta, é necessário que sejam inclusos no mínimo 10 títulos em sua lista de jogos para assegurar que seu envio ocorra o mais breve possível.
 
Contas criadas que possuam inicialmente menos de 10 títulos em sua lista de preferências ficarão inativas até que essa exigência seja alcançada. 
 
4 - Sobre os Envios.
 
Nossos envios são realizados de segunda à sexta-feira (exceto em feriados regionais em São Paulo e feriados nacionais) no período da manhã.
  
5 - Formas de Pagamento.
 
Pagamentos feitos com cartões de crédito Virtuais ou Pré-Pagos não são permitidos. Os cadastros feitos com esses cartões serão rejeitados após a criação dos mesmos.
 
Para utilizar nossos serviços é necessário ser maior de 18 anos e possuir um dos seguintes cartões de crédito: Visa, American Express, Mastercard e Diners e ELO.

O pagamento pode ser feito também usando o sistema de pagamento seguros PayPal.
  
7 - Suporte ao Usuário.
 
Nosso método principal de suporte é por email. Respondemos as mensagens enviadas rapidamente durante os dias de semana e em menos de 12 horas nos finais de semana.
 
Temos um sistema de CHAT em nosso site que funciona de segunda à sexta-feira (exceto feriados) das 09:30 às 11:30 horas e das 13:00 às 16:00 horas.
 
Os usuários podem também entrar em contato pelo telefone 11.4950-7106 de segunda à sexta-feira  das 9:30 às 11:30 horas e das 13:00 às 16:00 horas.